Télésurveillance

Depuis plus de 30 ans, SERIS dispose d’un Centre National de Télésurveillance agréé risques lourds - APSAD niveau 3 – et certifié ISO 9001 version 2008. Adapté et spécialisé dans les besoins aux professionnels comme  l’industrie, le tertiaire, la distribution et les établissements publics, notre Centre de Télésurveillance National (CTN) est en mesure de vous offrir les services sur mesure adaptés à vos besoins.

Notre Centre de Télésurveillance  assure 24h sur 24h, une sécurité optimale, garantit la rapidité des interventions et remplit également le rôle de centre d'appels téléphoniques.

Notre équipe d’opérateurs certifiés et qualifiés intervient sur des missions diverses :

  • Garantir la sécurité des biens et des personnes en 24H/24 – 7J/7 dans un plateau hautement sécurisé
  • Recevoir et traiter les informations d’alarmes et ou d’alertes transmises par les systèmes de sécurité de nos clients sur tout type de protocoles RTC / IP / GSM / GPRS
  • A réception d’anomalies (Mises en/hors Service hors planning autorisé, absence de test de ligne) ou d’alarmes (Incendie, Intrusion, Technique, PTI, système), appliquer rigoureusement les consignes sécurité définis avec nos clients
  • Réaliser, le cas échéant, une levée de doute à distance, soit par vidéosurveillance avec analyse d’images, par écoute phonique avec possibilité d’interpellation phonique, ou par l’envoi d’une équipe d’intervention
  • Géo-localiser des personnes, des alertes / alarmes reçues, avec possibilité, d’envoyer une équipe d’intervention sur le lieu de géo-localisation
  • Exploiter les systèmes vidéo client à distance pour renforcer la sécurité de vos sites par des exercices de rondes vidéo, des escortes vidéo

SERIS Monitoring vous accompagne et vous conseille pour optimiser vos besoins en sécurité. SERIS Monitoring est en permanence à votre écoute pour une amélioration constante de la qualité de ses services.

De la réception des alarmes jusqu’à l’intervention sur site, en passant par la gestion des consignes et les différentes formes de levée de doute, toutes les combinaisons sont étudiées et les opérateurs sont garants de la mise en œuvre des procédures les plus adéquates.

En fonction de vos besoins, vous pouvez être tenu informé de toutes les missions que nous réalisons pour votre sécurité, grâce à notre gamme complète d’outils de reporting.