Pour mieux comprendre les défis spécifiques du site et les solutions apportées, nous sommes allés à la rencontre de Théo Kiefer, directeur de l’agence Grand Est de SERIS France.
Les défis rencontrés par le site client
Sur un site ferroviaire de 108 hectares, la sûreté ne s’improvise pas. C’est dans ce contexte exigeant que la SNCF a fait appel à SERIS Security pour mettre en œuvre une solution complète de sécurité privée sur la gare de Mulhouse. Un partenariat fondé sur la confiance, l’adaptabilité… et des résultats concrets dès les premières semaines.
Le triage accueille chaque jour des trains de marchandises, des convois transportant des véhicules, ainsi que des trains de matières dangereuses. Autant de cibles potentielles pour des actes de malveillance.
Le site, encore partiellement ouvert, faisait face à un risque élevé d’intrusions, de vols et de dégradations : des enjeux critiques pour la sécurité et la continuité des opérations ferroviaires.
Une réponse de sécurité forte et innovante
Dès la phase d’appel d’offres, SERIS Security a su se démarquer par une approche proactive, musclée et adaptée au contexte local. Face à la complexité et aux attentes de la SNCF, SERIS a conçu un dispositif robuste et évolutif :
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Agent cynophile véhiculé H24 : une présence mobile capable de réaliser des rondes régulières sur l’ensemble du périmètre, d’intervenir immédiatement en cas d’alerte, mais aussi d’assurer l’accueil des secours.
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Surveillance humaine renforcée : une équipe assure le contrôle d’accès, coordonne les actions avec la SUGE (Police Ferroviaire)
et les forces de l’ordre. Elle peut également être amenée à donner l’alerte pour déclencher les plans d’urgence interne en cas d’incident avec des matières dangereuses. -
Encadrement dédié : un chef de site est présent pour piloter la prestation, assurer le lien avec le client et garantir une amélioration continue.
Des résultats concrets et une amélioration continue
En seulement 5 mois, plusieurs intrusions ont pu être empêchées, et des comportements suspects ont été détectés et traités efficacement grâce à la réactivité des équipes SERIS. Au total ce sont de nombreuses intrusions détectées et gérées avec efficacité.
Ce succès repose sur une collaboration étroite avec la SNCF, un suivi régulier des incidents, et une volonté commune de faire évoluer les moyens de sécurité en fonction des priorités établies en amont.
Trois mots pour définir les prestations SERIS Security ?
“Adaptabilité, confiance, réactivité.” selon Théo KIEFER
Ces axes reflètent notre capacité à comprendre les enjeux, à proposer des solutions concrètes, et à agir avec efficacité sur le terrain.