Numéro un en France de la prestation de sûreté et sécurité dans le milieu de la Distribution Spécialisée, nous avons pour principale préoccupation de contribuer à la fidélisation des clients au sein des enseignes spécialisées dans la vente de produits culturels, high-tech, de mobilier ou encore de vêtements. Nous accompagnons tous nos partenaires, qu’ils soient en magasins intégrés ou en franchise.
Nos équipes bénéficient de l’expertise et de l’expérience nécessaires pour mettre en place des dispositifs de sûreté sécurité efficaces permettant l’analyse et la gestion des pertes.
Chaque collaborateur est formé spécifiquement au secteur de la Distribution spécialisée et ce en fonction des particularités de chaque enseigne. Ainsi, nos agents de sécurité suivent l’actualité de l’enseigne spécialisée, des familles de produits et connaissent le parcours du client et ses habitudes de consommation.
Les principales missions de nos équipes :
- Surveillance des entrées / sorties de l’établissement
- Surveillance de l’arrière caisse
- Surveillance du parking
- La vidéosurveillance
- Présence à l’ouverture/ la fermeture du magasin
- Prévention des vols en linéaire
- Gestion de la lutte contre la Démarque Inconnue dans les différents univers ou familles de produits spécifiques liés à chaque distribution spécialisée
- Rondes de dissuasion et d’intervention
- Accompagnement des hôtesses de caisse
Un suivi mesuré des prestations
Dans une démarche d’amélioration continue, nous accompagnons les enseignes, la mise en place de Plans d'Amélioration et Réduction de la Démarque Inconnue et un suivi du R.O.I adaptés aux enseignes spécialisées. En accord avec la Politique Qualité du Groupe, les experts de la Direction Nationale des Enseignes de la Distribution :
- suivent les indicateurs de contrôle de la qualité
- animent les formations et les communications métiers liés au cahier des charges de l’enseigne (main courantes, extranet…),
- suivent la conformité de la prestation (suivi financier, budgétaire et opérationnel)
- assurent une veille documentaire
Une démarche de professionnalisation des collaborateurs
Chacun des agents de sécurité présents sur nos sites de grande distribution bénéficie d’un circuit de formation. Le « training ADS » est décliné comme suit :
- Formation Initiale
- Lutte contre la Démarque Inconnue en Hypermarchés et Supermarchés
- Savoir être & Gestion des conflits
- Vidéo Protection
- Contrôle bagages et utilisation du magnétomètre
- Connaissances et application des articles de loi du CPP (53 / 73 /122 .5 )
- Formation en management des encadrants sur site
- Prévention des risques
Pour chacune de nos prestations, nous proposons également de vous accompagner et de former vos collaborateurs aux questions de sûreté sécurité liés directement à votre site.
